Uvjeti korištenja

§1 Primjena uvjeta

Ovi Opći uvjeti korištenja primjenjuju se na sve usluge koje pruža BY Dienstleistungen GmbH (u daljnjem tekstu: Fysetey) putem web stranice fysetey.com, uključujući organizaciju turističkih izleta, upite i rezervacije.

Korištenjem ove web stranice ili slanjem upita prihvaćate ove uvjete u cijelosti.

§2 Opis usluge

Fysetey organizira grupne i individualne turističke izlete u europske destinacije, uključujući Sloveniju, Austriju, Mađarsku, Bosnu i Hercegovinu, Crnu Goru i Italiju. Usluge obuhvaćaju organizaciju prijevoza, smještaja, vodiča i programskih aktivnosti.

Sve ponude su okvirne do pisane potvrde rezervacije. Fysetey zadržava pravo prilagodbe programa zbog nepredviđenih okolnosti, uz prethodno obavještavanje klijenta.

§3 Rezervacije i plaćanje

Rezervacija postaje valjana tek nakon pisane potvrde Fysetey tima i uplate predujma u visini naznačenoj u ponudi. Ostatak iznosa dospijeva najkasnije 14 dana prije datuma polaska.

Prihvaćamo plaćanje bankovnim transferom. Faktura se ispostavlja po potvrdi rezervacije.

§4 Otkazivanje i povrat sredstava

Otkazivanje više od 30 dana prije polaska: povrat 80% uplaćenog iznosa. Otkazivanje 15–30 dana: povrat 50%. Otkazivanje manje od 15 dana: nema povrata sredstava, osim u slučaju više sile koja onemogućuje putovanje.

U slučaju otkazivanja od strane Fysetey-a zbog razloga na našoj strani, klijent ima pravo na puni povrat uplaćenog iznosa ili zamjenski termin po dogovoru.

§5 Odgovornost

Fysetey odgovara za štetu nastalu namjerom ili grubom nepažnjom Fysetey tima ili njegovih suradnika. Isključena je odgovornost za štete nastale višom silom, djelovanjem trećih strana izvan naše kontrole ili nepridržavanjem uputa od strane sudionika.

Preporučujemo svim sudionicima putno osiguranje koje uključuje pokriće za otkazivanje, zdravstvenu zaštitu u inozemstvu i gubitak prtljage.

§6 Obveze sudionika

Sudionici su odgovorni za posjedovanje valjanih putnih isprava, viza (gdje su potrebne) i zdravstvenih potvrda u skladu s propisima destinacijskih zemalja. Fysetey nije odgovoran za uskraćivanje ulaska u zemlju zbog nepotpunih dokumenata.

Sudionici su dužni pridržavati se uputa vodiča i koordinatora te poštovati lokalne propise i kulturne norme destinacijskih zemalja.

§7 Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj web stranice fysetey.com — tekstovi, fotografije, logotipi i dizajn — vlasništvo su BY Dienstleistungen GmbH ili se koriste uz dozvolu nositelja prava. Zabranjena je svaka reprodukcija ili distribucija bez pisane suglasnosti.

§8 Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke. Za rješavanje sporova nadležan je sud u Essenu, ako stranke ne postignu dogovor putem mirenja.

Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr

§9 Izmjene uvjeta

Fysetey zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu objavom na ovoj stranici. Za reservacije sklopljene prije izmjene primjenjuju se uvjeti koji su bili na snazi u trenutku sklapanja rezervacije.

§10 Kontakt i pritužbe

Za sva pitanja, pritužbe ili prigovore obratite se na: [email protected]

Na pisane pritužbe odgovaramo u roku od 15 radnih dana. Nastojimo svaki prigovor riješiti izvansudskim putem u korist klijenta gdje god je to moguće.